شروط الخدمة لـ SecureMaxIT
مرحباً بكم في SecureMaxIT، المتخصصة في تدريب الوعي السيبراني للأعمال. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الاستفادة من خدماتنا.
1. المعلومات العامة
عنوان المكتب الرئيسي: برج الحمراء، شارع الخليج العربي، منطقة شرق، محافظة العاصمة، دولة الكويت.
السنة: 2025
الهاتف: +96569724826
رقم هوية العمل: CR 3621252
2. الخدمات
تشمل خدماتنا برامج تدريبية مخصصة للوعي السيبراني تستهدف المؤسسات والشركات. يمكن للعميل حجز البرامج عبر الموقع والتواصل من خلال نموذج الاتصال.
يجوز للعميل طلب تأجيل تاريخ بدء الخدمة بشرط إشعارنا قبل 7 أيام عمل على الأقل.
3. المنتجات الرقمية
نوفر مواد تعليمية رقمية قابلة للتنزيل بعد إتمام الطلب، مثل ملفات العروض التقديمية والدورات المسجلة. يتم تسليم الروابط في غضون 24 ساعة من تأكيد السداد.
يمكن استرداد قيمة المنتج الرقمي خلال 7 أيام من تاريخ شراءه، شرط عدم البدء بعمليات التنزيل أو المشاهدة.
4. السلع المادية
بعض العروض تتضمن كتباً أو مستلزمات مطبوعة يتم شحنها إلى العميل. يتولى SecureMaxIT عملية الشحن خلال 5 أيام عمل من تاريخ الطلب.
للحصول على استبدال أو استرداد، يجب إعادة السلعة في حالتها الأصلية خلال 14 يومًا من الاستلام.
5. سياسة الإلغاء والاسترداد
للبدء بإجراءات الاسترداد، يجب على العميل تقديم طلب عبر نموذج الاتصال متضمنًا رقم الطلب، اسم العميل، وتفصيل أسباب الإلغاء أو الاسترداد.
بعد استلام الطلب، تقوم SecureMaxIT بمعالجته خلال 5 أيام عمل.
- الخدمات التدريبية: يحق للعميل الإلغاء واسترداد المبلغ كاملاً إذا تم الإلغاء قبل 7 أيام من موعد بدء الدورة. بعد ذلك، لا يتم استرداد المبلغ نظرًا للطبيعة الحية والتفاعلية للدورات، ولكن يمكن تأجيل الدورة مرة واحدة خلال 30 يومًا من تاريخ البداية الأصلي.
- المنتجات الرقمية: يمكن للعميل طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من الشراء شرط عدم البدء في تنزيل أو استخدام المادة.
- السلع المادية: يحق الاسترداد أو الاستبدال خلال 14 يومًا من الاستلام بعد إعادة السلعة بحالتها الأصلية. يتحمل العميل تكاليف الشحن للإعادة.
يتم سداد المبالغ المستردة خلال 10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
6. التواصل
للاستفسارات أو تقديم طلبات الإلغاء أو الاسترداد، يرجى استخدام نموذج الاتصال أو التواصل عبر الهاتف +96569724826.